Поверителност и бисквитки

Когато сърфирате в нашия уебсайт и пазарувате от нас, Вие ни поверявате личните си данни. Отнасяме се с голямо внимателно към тази поверителна информация и правим всичко възможно, за да защитим възможно най-добре Вашите данни.

В тази декларация относно поверителността и бисквитките обясняваме на максимално разбираем език как гарантираме Вашата поверителност при обработката на Вашите данни и какво сами можете да изберете в нея.

Съдържание

Кой отговаря за обработката на моите лични данни?

Какво означава това за мен?

Какви възможности за избор имам?

Какво точно представляват личните данни?

Какви мои данни се обработват и защо?

Как моите данни могат да бъдат обработвани за маркетингови цели?

Какви са правните основания за обработката на моите данни?

Кои страни могат да получават моите данни?

Колко време се съхраняват моите данни?

Къде се съхраняват моите данни?

Как са защитени моите данни?

Какви права имам във връзка с моите лични данни?

Тази декларация относно поверителността и бисквитките приложима ли е за други сайтове?

Може ли тази декларация относно поверителността и бисквитките да бъде изменяна?

Към кого мога да се обърна, ако имам въпроси?

Бисквитки

Кой отговаря за обработката на моите лични данни?

Ние сме Lamp en Licht Online B.V. (по-нататък наричани също: „Lampiisvetlina“), със седалище на адрес ул. „Смарагдвег“ № 52, 5527 ЛБ Хаперт, Нидерландия.

Ние сме страната, която отговаря за предоставянето на уебсайта- lampiisvetlina.bg и съответно за обработката на лични данни.

Какво означава това за мен?

При всяка обработка на лични данни ние спазваме приложимото законодателство в областта на защитата на данни. Това означава преди всичко, че:

Дефинираме ясно нашите цели при обработката на лични данни. Това става например чрез настоящата декларация относно поверителността и бисквитките;
Съхраняваме възможно най-малко лични данни и максимално ограничаваме обработката на Вашите данни само до необходимото, за да предоставим заявената от Вас услуга;
Искаме изрично съгласие за обработка на Вашите лични данни, ако се изисква Вашето съгласие или ако сметнем това за уместно, например като Ви предложим възможности за избор или настройки;
Вземаме мерки за сигурност, за да защитим личните Ви данни. Налагаме тези задължения и спрямо трети страни, които обработват лични данни за нас;
Зачитаме Вашите права, като правото на достъп, коригиране или заличаване на личните Ви данни по Ваше искане.

Какви възможности за избор имам?

За да предоставим на Вас контрола над Вашите данни, Ви питаме дали искате да обработваме повече или по-малко информация относно Вашите взаимодействия с нашия уебсайт. Можете сами да направите тази настройка по всяко време.

Ако искате да съгласуваме нашите предложения, реклами и услуги в максимална степен с Вашите интереси, предпочитания и желания, можете да ни предоставите съгласие да обработваме Вашите данни за тази цел. Това е малко като продавач в магазин, който може да Ви помогне по-добре, когато Ви познава по-добре. Ако по някаква причина не желаете това, винаги можете да изберете да ограничите обработката от наша страна до необходимия минимум.

Какво точно представляват личните данни?

Лични данни са всички данни, които могат да бъдат проследени до Вас като личност. Това са например Вашите имена, адрес, телефонен номер и електронна поща. Лични данни са и уникалните номера, чрез които могат да Ви разпознаят, като например Вашият клиентски номер, IP адрес или ID на бисквитка. Както и историята на Вашите поръчки и поведението Ви при сърфиране в нашия сайт.

Какви мои данни се обработват и защо?

Вашите настройки, избрани опции и действия на нашия сайт определят най-вече какви Ваши данни обработваме и за какви цели. По-долу е описано какъв вид лични данни следва да обработваме за съответното действие или активност.

Посещение на сайта

Когато посещавате нашия сайт, ние във всички случаи ще трябва да обработим например Вашия IP адрес. Без да обработим IP адреса, не можем да покажем заявената от Вас страница.

Освен това използваме бисквитки и други подобни инструменти, за да направим уебсайта удобен за използване. Бисквитките представляват малък файл, който браузърът съхранява във Вашето устройство и нашите системи могат да ги прочетат и евентуално да ги актуализират. Ние използваме например бисквитка, за да съхраним съдържанието на Вашата количка за пазаруване, докато сърфирате в нашия сайт. Вашите настройки относно целите, за които желаете да използваме бисквитки и други подобни инструменти, също се записват с помощта на (функционално необходима) бисквитка. Функцията за чат на нашия сайт се поддържа също чрез функционална бисквитка. Освен бисквитки е възможно да използваме и други инструменти, чрез които определени данни се записват на Вашето устройство или се четат от него. Въз основа на настройките на браузъра Ви има възможност например да бъде разпознато Вашето устройство и така да се запишат или прочетат Вашите предпочитания.

За да идентифицираме и отстраним технически проблеми и инциденти, свързани със сигурността, нашият уеб сървър поддържа регистрационни файлове за всяка заявка на страница от нашия сайт. Ако не сте заявили отказ за събиране на статистически данни, може да използваме подобни регистрационни файлове и за тази цел.

Бисквитките и обработките на данни, които не са строго необходими за функционирането на сайта, като например за събиране на статистически данни, запазване на Вашите предпочитания и персонализиране на оферти и реклами, можете да включите или да изключите сами в настройките.

Подаване на поръчка

Когато подавате поръчка, са ни необходими данни, като например:

Данни за плащането, за да установим дали поръчката Ви е платена;
Данни за контакт, за да Ви информираме за състоянието на Вашата поръчка;
Вашите пълни имена и адрес, за да можем да Ви доставим поръчката.

Когато подавате поръчка, имате възможност да откажете получаването на оферти или информация за продукти или услуги, подобни на тези, които сте закупили. Докато не се отпишете, ние можем да Ви информираме по имейл за оферти, които сме преценили въз основа на покупките Ви при нас, че биха представлявали интерес за Вас.

Създаване на профил

За Ваше удобство винаги можете да си създадете профил при нас. Така, при следваща поръчка, няма да се налага да въвеждате отново своите данни. В този случай, освен данните за поръчките, трябва да въведете и парола, която се съхранява при нас по сигурен начин (вижте също раздел „Сигурност“ по-долу).

Връзка с нас

Даваме Ви възможност да се свържете с нас по различни начини като чат, имейл и телефон. Ние обработваме Вашата комуникация с нас, за да отговорим на Вашия въпрос или заявка възможно най-добре.

Абониране за нашия бюлетин

Дори и без да подавате поръчка, можете да се абонирате за получаване на оферти от нас по имейл. Ако предоставите Вашия имейл адрес за тази цел, ние можем да го използваме, за да Ви изпращаме оферти. Винаги можете да се отпишете по посочения за това начин.

Участие в пазарни проучвания, обратна връзка

Ние полагаме максимални усилия, за да направим нашите услуги възможно най-удобни и полезни за Вас. Може да Ви помолим да ни помогнете за това, като например участвате неформално в пазарно проучване. Възможно е да Ви попитаме например доколко сте доволни от нашите услуги и колко е вероятно да ни препоръчате на други хора (net promotor score, NPS). Винаги можете да изберете дали искате да участвате в проучването или не. Вашето мнение или обратна връзка няма да бъдат споделяни с други.

Споделяне на снимки в социалните мрежи с #dalampiisvetlinabg

В социалните мрежи можете да споделяте с нас своите лични преживявания, като използвате хаштаг #dalampiisvetlinabg. Условията за това можете да прочетете тук.

Как моите данни могат да бъдат обработвани за маркетингови цели?

Маркетингови бисквитки

Когато дадете съгласие за използване на маркетингови бисквитки и обработка на данни, нашите маркетингови партньори могат да обработват Вашите взаимодействия с нашия сайт и да ги комбинират с взаимодействията Ви с други сайтове, с които те оперират и на които също сте дали съгласие. На базата на тях могат да се правят предположения за Вашите евентуални желания и предпочитания. Въз основа на тези предположения може да се прецени кои оферти и реклами ще представляват най-голям интерес за Вас.

В зависимост от нашата маркетингова стратегия, която може да се променя от време на време, можем да дефинираме „аудитории“ или „сегменти“ от групи хора, които имат определени общи (поведенчески) характеристики и на които поради това бихме искали да показваме нашите реклами по-често или по-рядко. Тъй като е възможно да се проследи дали след гледането на дадена реклама някой е направил поръчка, можем да придобием представа и за ефективността на нашите маркетингови кампании.

На сайтове и при услуги, където се показват наши реклами или такива на други рекламодатели с помощта на маркетингови бисквитки или подобни инструменти, например на Вашия любим новинарски сайт, често се използват системи, които позволяват на рекламодателите автоматично да предлагат суми за показване на дадена реклама. Рекламата, която Ви се показва, е тази, за която е предложена най-висока сума в този момент, като се предполага, че продуктът или услугата в рекламата ще отговаря най-добре на Вашите интереси и желания. Смята се, че тогава вероятността да закупите този продукт или тази услуга е най-голяма. Ние като рекламодател също може да използваме такива услуги, чрез които да показваме оферти и реклами, надявайки се, че те ще представляват най-голям интерес за Вас.

Важно е да знаете, че съществуват много фактори, които определят коя реклама къде и кога да Ви се показва. Вашите взаимодействия с нашия сайт, както и наличието или отсъствието на съгласие от Ваша страна за използване на маркетингови бисквитки и обработки на данни, могат да са част от тези фактори, но в много случаи не са непременно от решаващо значение.

Възможно е също така да използваме маркетингови бисквитки, за да съгласуваме в максимална степен самото съдържание на нашия сайт с Вашите предпочитания.

За да защитим Вашите лични данни, ние не предоставяме Вашето име на нашите маркетингови партньори. Поведението Ви по отношение на кликванията е свързано с условен номер (ID на бисквитка или ID на потребител), който нашите маркетингови партньори обикновено не могат да проследят до по-нататъшната ви самоличност.

Имейл маркетинг

Ако сте абонирани за нашия бюлетин, ще получавате (ежеседмично) имейли от нас с оферти и информация, които се опитваме да направим възможно най-интересни за Вас. За целта използваме инструмент, който ни позволява да разберем дали отваряте нашите съобщения и върху кои хипервръзки в имейла кликвате. Анализираме подобна информация, за да видим дали много хора четат нашите имейли.

Какви са правните основания за обработката на моите данни?

Основното законодателство в областта на защитата на данни, действащо в ЕС, Общият регламент за защита на данните (ОРЗД), предвижда, че за обработката на лични данни винаги трябва да е налице едно от основанията, изрично посочени в този закон. Основанията, които са приложими по отношение на извършваната от нас обработка на данни, са:

Съгласие. Ако сте ни предоставили информирано съгласие, ние имаме право да обработваме Вашите данни въз основа на него. Това се отнася например за:

Използването на бисквитки и други подобни инструменти за маркетингови цели;
Абонамента Ви за нашия бюлетин (ако все още не сте поръчали нищо);

Договор. Ако за изпълнението или изготвянето на договор с Вас е необходима обработка на Вашите данни, имаме право да обработваме Вашите данни на това основание. Това се отнася например за:

Заявяването на страници на нашия сайт;
Обработването на Вашите поръчки.

Законово задължение. Ако за изпълнението на някакво законово задължение е необходима обработка на Вашите данни, имаме право да обработваме Вашите данни на това основание. Това се отнася например за:

Съхраняване на нашата документация за данъчни цели.
Спазване на изисквания, наложени от компетентни органи като правосъдие или надзорен орган.

Оправдан интерес. Ако ние или други лица имаме интерес от обработката на Вашите лични данни, който интерес надделява над Вашия интерес да не го правим, ние имаме право да обработваме Вашите данни на това основание. Това се отнася например за:

Осигуряване защита на нашия сайт и блокиране на (DDOS) атаки;
Изпращане на имейли за продукти, подобни на тези, които вече сте закупили от нас, при условие че не сте възразили срещу тях;

Кои страни могат да получават моите данни?

За да Ви предоставим нашия сайт и нашите услуги, ние използваме услуги от различни други трети страни. Някои от тези страни, които ангажираме, също трябва да обработват личните Ви данни. Вземете за пример куриерските служби като UPS, на които им трябва Вашият адрес, за да Ви доставят поръчката.

Доколкото е необходимо за изпълнението на заявените от Вас услуги, е възможно да прехвърляме данни към следните категории трети страни:

Куриерски служби;
Доставчици на платежни услуги;

Ако изберете да платите по-късно, данните за Вашата поръчка се прехвърлят към доставчика на платежни услуги Klarna. Klarna обработва Вашите лични данни като администратор на лични данни съгласно собствената политика за поверителност на Klarna и може да използва агенции за събиране на вземания и агенции за кредитна информация, за да намали риска от неплащане или непълно плащане;

Платформи за ревюта на електронни магазини;
Доставчици на хостинг услуги;
Доставчици на мрежи за разпространение на съдържание (CDN), които помагат за по-бързото зареждане на сайта;
Разработчици на уебсайтове;
Доставчици на платформи за управление на връзките с клиенти (customer relations management, CRM);
Доставчици на определени функции на нашия сайт, като например функция за чат;
Доставчици на бисквитки и други подобни инструменти за нашия сайт, като например нашите (външни) маркетингови партньори, ако сте дали съгласие за това.

Ние не продаваме Вашите данни на тези доставчици на услуги или на която и да е друга трета страна. С доставчиците на услуги като горепосочените ние сключваме договори, в които ясно е записано какво могат и какво не могат да правят те с Вашите данни.

Освен това lampiisvetlina няма да предоставя данните, които Вие сте предоставили, на други страни, ако не сте дали съгласие за това, освен ако това не е задължително или не се изисква по закон. Така например е възможно полицията да поиска данни от нас във връзка с разследване на измама. В такъв случай lampiisvetlina е длъжен по закон да предаде тези данни.

Колко време се съхраняват моите данни?

Регистрационни файлове

Обикновено съхраняваме регистрационните файлове от нашия уеб сървър максимум три (3) месеца. Възможно е да съхраняваме регистрационните файлове, свързани с (евентуални) технически проблеми или инциденти със сигурността, докато преценим, че проблемът или инцидентът е отстранен.

Бисквитки и други подобни данни

Можете да намерите продължителността на съхранение на бисквитките и други подобни данни на страницата, където можете да зададете кои категории бисквитки и обработки на данни искате да разрешите.

Поръчки

Когато подадете поръчка на нашия сайт, lampiisvetlina съхранява Вашите данни до 5 години след подаване на последната поръчка или по-дълго, ако се налага да съхраняваме данните за по-дълъг период въз основа на законово задължение, например за данъчната администрация.

Вашият профил

Цялата информация в профила Ви, включително Вашите имена, адрес, данни за контакт и пълен списък с Вашите поръчки, се заличава, ако не сте влизали в профила си в продължение на 5 години.

Комуникация

Когато се свържете с нас чрез формуляр за контакт, имейл, Facebook, Twitter, WhatsApp или чат съобщение, lampiisvetlina съхранява Вашите данни, колкото е необходимо за обработването на Вашия въпрос или Вашата заявка. Ние изтриваме комуникацията, когато сме се уверили в достатъчна степен, че Вашата заявка или въпрос са били напълно обработени или че давностният срок на някакви евентуални договорни споразумения е изтекъл.

Когато коментирате публикация в блог или оставите отзив за нашия електронен магазин, Вашият коментар ще бъде публикуван и Вашите данни ще се съхранят, докато не изтриете коментара или отзива.

Снимки, които сте споделили с #dalampiisvetlinabg

Ако сте ни дали разрешение за използване на Ваша снимка чрез хаштаг #dalampiisvetlinabg, можем да продължим да използваме снимката Ви, докато не оттеглите разрешението си. Условията за това можете да прочетете тук.

Къде се съхраняват моите данни?

Ние съхраняваме Вашите данни, доколкото е възможно, в рамките на Европейското икономическо пространство (ЕИП). В определени ситуации е възможно Вашите данни да бъдат прехвърлени в държава извън ЕИП, например ако там е регистриран някой от нашите външни доставчици на услуги. Ако има такова прехвърляне, ние ще гарантираме това да стане по законен и сигурен начин. Възможно е например да Ви поискаме разрешение за прехвърлянето. Това става например преди прехвърлянето на данни към маркетингови партньори в САЩ, при искането на разрешение за използване на маркетингови бисквитки и обработки на данни. Освен това можем да предприемем подходящи мерки за защита на Вашите данни, като например постигане на споразумение с получателя относно стандартни договорни клаузи, изготвени за тази цел от Европейската комисия.

Как са защитени моите данни?

Ние предприемаме съответните технически и организационни мерки, за да защитим Вашите данни от загуба и неправомерна обработка, като например неоторизиран достъп.

Lampiisvetlina предприема (преди всичко) следните мерки за сигурност:

достъпът до личните данни е защитен с потребителско име и парола;
вместо текста на паролата, съхраняваме само низ от букви и цифри („хеш“), който се извлича от паролата с помощта на алгоритъм. Чрез хеширането се избягва възможността някой да прочете Вашата парола. Дори нашите собствени служители не могат да прочетат Вашата парола благодарение на тази мярка;
използваме защитени връзки (HTTPS, SSL/TLS), които защитават цялата информация между Вас и нашия уебсайт, когато въвеждате лични данни;
поддържаме регистрационни файлове на всички заявки на лични данни.

Какви права имам във връзка с моите лични данни?

Имате следните права по отношение на Вашите лични данни:

можете да подадете искане за достъп до данните, които имаме за Вас и които обработваме;
можете да поискате справка, в най-често използваните формати, относно данните, които имаме за Вас и които обработваме;
можете да подадете искане за коригиране или заличаване на данните, ако не са верни или (вече) не са приложими.

За да се възползвате от тези права, можете да се свържете с нас. За тази цел ще намерите данни за контакт в края на тази декларация относно поверителността и бисквитките.

Ако имате оплакване относно начина, по който боравим с Вашите данни, с удоволствие бихме Ви изслушали, но също така имате право да подадете жалба до Нидерландския орган за защита на личните данни, който осъществява надзор.

Тази декларация относно поверителността и бисквитките приложима ли е за други сайтове?

Тази декларация относно поверителността и бисквитките не е приложима за сайтове на трети страни, които са свързани с нашия електронен магазин посредством линкове. Lampiisvetlina не може да гарантира, че тези трети страни боравят с личните Ви данни по надежден или сигурен начин. Препоръчваме Ви да прочетете декларацията за поверителност на тези сайтове, преди да ги използвате.

Може ли тази декларация относно поверителността и бисквитките да бъде изменяна?

Lampiisvetlina си запазва правото да внася изменения в тази декларация относно поверителността и бисквитките. Препоръчваме Ви редовно да четете настоящата декларация относно поверителността и бисквитките, за да сте информирани относно тези изменения.

Тази декларация относно поверителността и бисквитките последно е актуализирана на 28 април 2022 г.

Към кого мога да се обърна, ако имам въпроси?

Ако имате някакви въпроси относно обработката от наша страна на Вашите лични данни, моля, не се колебайте да се свържете с нас. С удоволствие ще Ви помогнем.

Ел. поща: [email protected]
Телефон: